Política de envío
Política de Envío
En Novedades, nos comprometemos a procesar y enviar los pedidos de manera rápida y segura.
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
- Tiempo de envío: Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente y el método de envío seleccionado. En general, los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles.
- Costo de envío: El costo se calcula en el momento de la compra y depende de la dirección de entrega y la opción de envío elegida.
- Seguimiento: Se proporcionará un número de rastreo una vez que el pedido haya sido enviado.
Si tu pedido se retrasa o no lo has recibido, contáctanos a nuestro correo de atención al cliente.
Política de reembolso
Política de Reembolso
Nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestras condiciones de reembolso:
- Plazo para solicitar un reembolso: 10 días naturales desde la fecha de entrega.
- Condiciones para el reembolso: Los productos deben estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que fueron recibidos.
- Proceso de reembolso: Envía un correo a nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido y razón del reembolso. Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- Excepciones: Algunos productos en oferta o de uso personal no son reembolsables.
Política de cancelación / devolución / cambio
Política de Cancelación / Devolución / Cambio
- Cancelaciones: Puedes cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra. Después de este tiempo, el pedido entrará en proceso de envío y no podrá ser cancelado.
- Devoluciones: Se aceptan devoluciones dentro de los 10 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en perfectas condiciones.
- Cambios: Si deseas cambiar un producto por otro, contáctanos dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock y el cliente deberá cubrir los costos de envío adicionales.